Hardwarebeheer
Doel: Bijhouden van alle apparatuur van Martens Media: wat we hebben, waar het is, wie verantwoordelijk is en wanneer onderhoud nodig is.
Wanneer gebruiken: Bij aanschaf, installatie, verplaatsing, retour of afschrijving van hardware. Ook raadplegen bij storingen.
Eigenaar: Operations
Reviewritme: Per kwartaal of na elke hardware-mutatie
Hardware-inventaris
| ID | Type | Serienummer | Status | Locatie | Klant / Project | Installatie-datum | Volgende check |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| VV-001 | TODO type camera | TODO | Actief | TODO | TODO | JJJJ-MM-DD | JJJJ-MM-DD |
| VV-002 | TODO | TODO | TODO | TODO | TODO | JJJJ-MM-DD | JJJJ-MM-DD |
Status-opties: Actief / In opslag / In reparatie / Afgevoerd
Statusoverzicht opslag
- Opslaglocatie: TODO (adres of locatienaam)
- Verantwoordelijke: TODO
- Incheckprocedure bij retour: zie sectie "Retour en opslag" hieronder.
Onderhoud en controle
Reguliere controles: - Verbinding en beeld checken: TODO — frequentie (bijv. wekelijks via platform). - Fysieke inspectie op locatie: TODO — frequentie (bijv. per kwartaal of bij storing).
Wat controleren bij inspectie: - [ ] Beeldkwaliteit en camerarichting. - [ ] Bevestiging en montage stevig. - [ ] Stroomvoorziening stabiel. - [ ] Verbinding actief en zonder onderbrekingen. - [ ] Camera vrij van vuil, condensvorming of beschadiging.
Retour en opslag
Bij het beëindigen van een project of contract:
- [ ] Camera demontage gepland en gecommuniceerd aan klant.
- [ ] Hardware gecontroleerd op beschadigingen vóór transport.
- [ ] Hardware teruggebracht naar opslaglocatie.
- [ ] Inventaris bijgewerkt (status -> In opslag).
- [ ] SIM-kaart gedeactiveerd of overgezet.
- [ ] Klantaccount in platform gedeactiveerd.
Storingen en defecten
| Stap | Actie |
|---|---|
| 1 | Storing melden in CRM of intern kanaal. |
| 2 | Remote diagnose uitvoeren via beheerportaal. |
| 3 | Indien niet oplosbaar: vervangapparaat sturen of servicebezoek inplannen. |
| 4 | Defect apparaat retour naar opslag voor reparatie of afschrijving. |
| 5 | Klant informeren over oplossing en eventuele downtime. |
Maximale responstijd bij storing: TODO (bijv. 24 uur op werkdagen)
Aanschaf nieuwe hardware
- Aanschaf altijd via directie of operations, niet individueel.
- Registreer nieuwe hardware direct in de inventaris bij ontvangst.
- Test apparatuur altijd voor installatie.
TODO's
- [ ] Vul de inventaristabel in met alle actieve apparatuur.
- [ ] Stel de opslaglocatie vast en documenteer deze.
- [ ] Definieer de maximale responstijd bij storingen.
- [ ] Bepaal het onderhoudsritme per apparaattype.